Politique d’expédition

Chez MA JOIE, nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit traitée et livrée rapidement et en toute fiabilité.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi), sous réserve de disponibilité des articles en stock.

• Aucun envoi n’est effectué le week-end ou les jours fériés.

• En cas de rupture de stock ou de retard, vous serez contacté(e) par e-mail avec des informations mises à jour.

2. Délais de livraison

• France (métropolitaine) : livraison estimée entre 2 et 3 jours ouvrables après expédition.

• Reste de l’Europe : livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrables après expédition.

Remarque : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté (retards transporteurs, douanes, événements exceptionnels).

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, en fonction de l’adresse et du poids/taille du colis.

• Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur notre site.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

5. Problèmes de livraison

• Veillez à fournir une adresse complète et exacte. MA JOIE ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

• Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous à contacts@ma-joie.com et nous vous aiderons à le localiser.